Kanada'nın başkenti Ottawa’daki önde gelen sağlık kuruluşlarından Ottawa Hastanesi (TOH), Microsoft’un geliştirdiği DAX Copilot yapay zeka teknolojisi sayesinde sağlık hizmetlerinde verimliliği artırırken, doktor tükenmişliğini %70 oranında azaltmayı başardı. Aynı zamanda hastalardan gelen geri bildirimlerle hasta memnuniyeti %97 seviyelerine ulaştı.
TOH, yaygın olarak kullanılan Epic Elektronik Sağlık Kaydı (EHR) sistemi ile entegre çalışan bu yapay zeka asistanını kullanmaya başlayan ilk Kanada hastanesi oldu. Yapay zeka, hasta ile doktor arasındaki görüşmeleri otomatik olarak analiz ederek klinik notlar oluşturuyor ve böylece doktorların idari yükünü azaltıyor.
Ziyaret Başına 7 Dakika Kazanç, Daha Fazla Hasta Bakımı
TOH CIO’su Glen Kearns, sistem sayesinde günlük hasta sayısında artış sağlandığını vurgularken, randevu sonrası evrak işlerinin azalmasıyla doktorların daha az yorulduğunu belirtti. Yapay zeka destekli sistem, hekimlerin sadece yazılan notları onaylamasını gerektiriyor; böylece randevu başına ortalama 7 dakika tasarruf sağlanıyor.
Hasta Deneyimi de Değişti: “Daha Bilinçli İletişim”
Hastaların %97’si, bu sistemin kullanıldığı randevularda geleneksel yöntemlere kıyasla daha iyi bir deneyim yaşadığını bildirdi. Yapay zekanın belge oluşturma işini üstlenmesi sayesinde doktorların hastalarla daha odaklı ve kaliteli iletişim kurduğu ifade ediliyor.
Gelecek Vizyonu: Dijital Takım Arkadaşları Geliyor
TOH ayrıca, çok dilli dijital avatar Sophie’yi devreye alarak hastaların duygusal durumlarını daha iyi analiz etmeye başladı. Kearns, bu avatarların yakın gelecekte taburcu sonrası takibi otomatikleştirebileceğini, ilaç erişimi veya tedavi uyumu gibi konularda hastaları yönlendirebileceğini belirtti.
Veri Güvenliği ve Hasta Rızası Ön Planda
Tüm kayıt süreçleri öncesinde hasta onayı alınıyor ve veriler güvenli bir şekilde MyChart hasta portalı üzerinden yönetiliyor. Klinik notlar hastaların erişimine açık olup, gizlilik önlemleri tam kapsamlı şekilde uygulanıyor.