Adana'da yaşayan avukat Nazan Akça Subaşı, eşi ve çocuğuyla birlikte yaz tatilini geçirmek üzere Antalya’da bir otele rezervasyon yaptırdı. Ancak keyifli geçmesi planlanan tatil, otel müdürünün tutumu nedeniyle gergin bir sürece dönüştü. Subaşı ailesi, tüm işlemleri tamamlamış olmalarına rağmen, otel lobisinde bekletildi ve otele alınmadı. Otel müdürü, sözleşmeyi yırtarak aileye hizmet verilmeyeceğini belirtti. Bu durumu kabul etmeyen aile, kolluk kuvvetlerini çağırarak resmi işlem başlattı. Sıcak hava koşullarında saatlerce beklemek zorunda kalan aile, tatil için ayırdığı günü otel bahçesinde geçirdi.
Yaşananların ardından Nazan Akça Subaşı, yaşadığı psikolojik etkiler nedeniyle manevi tazminat talebiyle dava açtı. Adana Tüketici Mahkemesi’nde görülen davada mahkeme, otelin hem Subaşı'na hem de eşine manevi tazminat ödemesine hükmetti. Mahkeme kararıyla 10 bin TL’lik manevi tazminat kazanan Subaşı, bu süreci sadece hak arayışı olarak değil, benzer olayların tekrar yaşanmaması adına bir örnek oluşturması için yürüttüğünü ifade etti.
Subaşı, tatil süresinin sınırlı olduğunu ve insanların bu süreyi dinlenerek geçirmek istediğini hatırlatarak, bu tür yaklaşımların sadece bir tatili değil, ailelerin moralini de etkilediğini belirtti. Bu kararın, benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler için cesaret verici bir örnek teşkil etmesi bekleniyor.