Melbourne Üniversitesi ve KPMG iş birliğiyle 47 ülkede yapılan kapsamlı bir araştırma, iş dünyasında yapay zekanın (YZ) yaygınlaştığını ancak kullanıcı güveninin aynı hızda artmadığını ortaya koydu.
2024 Kasım ile 2025 Ocak ayları arasında gerçekleştirilen çalışmada, 48 binden fazla kişiyle anket yapıldı. Katılımcıların %66’sı yapay zekayı iş, okul veya günlük yaşamında aktif olarak kullandığını belirtse de yalnızca %46’sı bu sistemlere güven duyduğunu ifade etti.
Güven Eksikliği En Büyük Engel
KPMG Genel Müdürü Samantha Gloede, “Güven, yapay zekanın benimsenmesinde en güçlü belirleyici. Hiçbir kurum, insanların güven hızını aşarak hareket edemez,” ifadelerini kullandı. Gloede'ye göre insanlar, YZ’nin teknik doğruluğuna daha çok güveniyor ancak etik değerler, adalet ve zarar vermeme ilkeleri konusunda ciddi şüpheler var.
Yapay Zeka Kullananlar Ama Kontrol Etmeyenler
Ankete katılan çalışanların %58’i iş yerinde düzenli olarak yapay zeka kullandığını, %33’ü ise haftalık veya günlük düzeyde kullandığını belirtti. Ancak çarpıcı bir gerçek: Bu kişilerin %57’si, yapay zekanın ürettiği içerikleri kontrol etmeden kendi işleri gibi sunduğunu itiraf etti.
Hatalar da kaçınılmaz oldu. %56'lık bir kesim, doğruluk kontrolü yapmadan yapay zeka kullanımının işlerinde hataya yol açtığını açıkladı.
Eğitim Eksikliği ve Kurumsal Risk
Araştırmaya göre, çalışanların yalnızca %40’ı yapay zeka kullanımıyla ilgili herhangi bir eğitim aldığını söylüyor. Bu durum, şirketlerde YZ okuryazarlığının yetersiz olduğunu ve çalışanların “işi kendi ellerine aldığını” gösteriyor.
Gloede, “Bazı çalışanlar hassas bilgileri ChatGPT gibi halka açık araçlara yüklüyor. Bu da şirketin güvenliğini ve itibarını riske atıyor,” dedi.
KPMG'den Çözüm Önerisi: Güvenilir Yapay Zeka Çerçevesi
KPMG, şirketlerin YZ kullanımında etik ve güvenlik ilkelerini içeren 10 maddelik bir ‘Güvenilir Yapay Zeka’ çerçevesi benimsemesi gerektiğini vurguluyor. Gloede’ye göre, bu çerçeve hem bireylerin bilinçli YZ kullanımını artıracak hem de şirketlerin risklerini azaltacak.
Sonuç: Yapay Zeka ile Kazanılacak Çok Şey Var
Rapora göre YZ, verimlilik, bilgiye erişim ve inovasyonu artırıyor. Ancak güven, eğitim ve kurumsal politikalar eksik olduğunda bu potansiyel risklerle gölgeleniyor.
Gloede, “Kuruluşlar ve hükümetler yapay zekayı sorumlu şekilde uygularsa elde edilecek çok şey var” diyerek sürece bütüncül yaklaşılması gerektiğinin altını çiziyor.
